1. Introducere
Această politică explică modul în care Camelia Shop SRL colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului.
Respectăm Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Operator de date
Operatorul datelor este:
Camelia Shop SRL
Email: zylorashop1@gmail.com
3. Ce date colectăm
Putem colecta următoarele date:
- nume și prenume
- număr de telefon
- adresă de livrare
- adresă de email
- detalii comandă
- IP și date de navigare (cookie-uri)
4. Scopul colectării datelor
Datele sunt colectate pentru:
- procesarea comenzilor
- livrarea produselor
- confirmarea comenzilor telefonic
- suport clienți
- îmbunătățirea serviciilor
- obligații legale și fiscale
5. Temeiul legal
Prelucrarea datelor se face în baza:
- executării contractului (comandă)
- obligațiilor legale
- consimțământului (newsletter, cookies neesențiale)
- interesului legitim (prevenirea fraudei)
6. Stocarea datelor
Datele sunt păstrate:
- pe perioada necesară procesării comenzilor
- conform obligațiilor legale (ex. contabilitate)
7. Transmiterea datelor către terți
Datele pot fi transmise către:
- firme de curierat
- centre de fulfillment / ambalare
- procesatori de plăți (dacă este cazul)
- autorități publice, dacă legea o cere
Toți partenerii sunt obligați să respecte GDPR.
8. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- dreptul de acces la date
- dreptul de rectificare
- dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- dreptul la restricționare
- dreptul la portabilitatea datelor
- dreptul de opoziție
- dreptul de a depune plângere la ANSPDCP
9. Cookies
Ce sunt cookies?
Cookies sunt fișiere mici stocate în browserul utilizatorului pentru a îmbunătăți experiența pe site.
Tipuri de cookies utilizate:
- Cookies esențiale – necesare funcționării site-ului
- Cookies de analiză – Google Analytics sau similar
- Cookies de marketing – reclame personalizate (dacă sunt utilizate)
Consimțământ
La prima accesare a site-ului, utilizatorul își poate exprima acordul pentru cookies neesențiale.
10. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificării.
11. Transfer internațional de date
Unele date pot fi procesate în afara UE (ex: servicii cloud), cu respectarea clauzelor GDPR standard.
12. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
13. Contact
Pentru orice solicitare privind datele personale:
Email: zylorashop1@gmail.com